SHU SHU 謹慎控管商品製作、包裝與物流的所有細節,若有任何問題請盡速與我們聯繫。( LINE 客服連結

為避免不必要的資源與工作流程,下單前請先詳細了解各項資訊。


【 瑕疵退貨流程 】

1. 開箱前請務必錄影。

2. 如需辦理退換貨,收到商品 7 日內,請向 Line 客服( LINE 連結 )申請退款,務必附上訂單編號及瑕疵狀況。

3. 商品須維持原本的包裝寄回,若外包裝遺失或發現商品毀損,我方有拒絕退換貨與退款權利。

4. 確認收到完整包裹且檢查無誤後,會在 2 日內與您確認,並索取收款帳號。

5. 因個人因素,非瑕疵狀況退貨之商品,將扣除該交易的所有滿額相關優惠。

6. 個人因素退換,運費由買家自行負擔,出貨錯誤或瑕疵商品的退換運費由 SHU SHU 負擔。

· 飾品皆為手工製作,可能具有微小差異、金屬銲接點、小刮痕等,皆屬正常現象,非瑕疵範圍。

· 重大瑕疵範圍 — 玻璃、礦石、珍珠、貝殼、古董珠、古董塑料、鈕釦等材質發生脫落、斷裂等。


【 商品退貨須知 】

1 . 若商品為非瑕疵狀況,因個人原因申請退貨 2 次後,為維持本賣場權益,將停止與您的所有交易。

2 . 退貨商品請保持商品全新寄送之完整性 ( 含商品配件與吊牌、贈品或加購品等 )。

3. 如收到包裹後發現內容物有短缺、瑕疵、錯誤,請於收件起 2 日內回報 LINE 官方客服( LINE 連結 )。

4. 因個人因素,非瑕疵狀況退貨之商品,將扣除該交易的所有滿額相關優惠。

5. 個人因素退換,運費由買家自行負擔,出貨錯誤或瑕疵商品的退換運費由 SHU SHU 負擔。


【 商品退貨注意事項 】

* 為保護雙方權益,開箱時請務必進行錄影。

* 有任何需要退貨退款之訂單,皆需扣除該筆交易所享用的所有優惠。

ex. (1) 兩件免運,申請退貨 1 件,款項退回時會扣除原訂單需支付之運費。

ex. (2) 滿 3000 元贈送之贈品,申請退貨 1 件,未達原優惠之門檻,請在寄送退貨包裹時連同贈品一起寄回。

ex. (3) 滿 1111 元折抵 111 元,申請退貨 1 件,未達原優惠之門檻,將扣除 111 元之優惠金額。


如因個人因素 2 次退貨或無法配合相關退換貨規範,我方將有保留限制交易與刪除會員帳號之權利,請斟酌下單。


若有任何問題請聯繫告知,我們將提供協助

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